課程時(shí)長(zhǎng)：1天-2天
授課老師：吳宏彪
授課費(fèi)用：面議

課程背景

醫(yī)院的管理很大程度上仍處于“慣性管理”，受中國(guó)傳統(tǒng)思想影響，“醫(yī)而優(yōu)則仕”成為醫(yī)院普遍運(yùn)用的人事晉升規(guī)則， “重臨床、輕管理”的傾向較為嚴(yán)重?；颊叩却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)、診斷流程待優(yōu)化、醫(yī)療糾紛頻發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀下，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)成本和管理效能已成為醫(yī)院管理中關(guān)注的，越來(lái)越多的醫(yī)療認(rèn)識(shí)到了精細(xì)化管理的重要性。

培訓(xùn)目標(biāo)

探討醫(yī)院管理的規(guī)律,用精細(xì)化管理規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平

課程收益

1：明白醫(yī)院精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵

2：了解醫(yī)院精細(xì)化管理的目的和意義

3：掌握開(kāi)展精細(xì)化管理的理論、工具、方法

4：掌握?qǐng)?zhí)行力的工作方法和工具。

5：掌握醫(yī)院精細(xì)化管理的開(kāi)展方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等

課程大綱

醫(yī)院精細(xì)化管理課課程目標(biāo)：
探討醫(yī)院管理的規(guī)律,用精細(xì)化管理規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平
部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)
（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)，并對(duì)管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響
細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情
海恩定律
討論：醫(yī)院管理中服務(wù)欠佳的細(xì)節(jié)
（二）未來(lái)管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變
（三）精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的意義
第二部分：醫(yī)院管理需要精細(xì)化
中國(guó)醫(yī)院管理重臨床輕管理，醫(yī)而優(yōu)則仕，而很多西方醫(yī)院院長(zhǎng)沒(méi)當(dāng)過(guò)醫(yī)生，他們大多數(shù)是學(xué)醫(yī)院管理的MBA
（一） 醫(yī)院管理存在的基本現(xiàn)狀：
（二）管理的幾個(gè)發(fā)展階段：
（三）精細(xì)化管理的起源及發(fā)展： 
（四）中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的體現(xiàn)
（五）管理中執(zhí)行不到位的原因
第三部分：什么是醫(yī)院精細(xì)化管理
（一）醫(yī)院精細(xì)化管理：
精細(xì)化管理的模型：
（二） 醫(yī)院的服務(wù)流程優(yōu)化
案例：中國(guó)與美國(guó)醫(yī)院取藥比較
（三）現(xiàn)代管理的四項(xiàng)基本原則：
（四） 管理的“管”與“理” 
（五）精細(xì)化管理的三大原則：
（六）精細(xì)化管理常用的工具
第四部分 如何開(kāi)展醫(yī)院精細(xì)化管理
（一）、精細(xì)化管理需要制定和輸出的四類文件
（二）、企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理推進(jìn)的5個(gè)模塊
（三）企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)工作