不同于快消品,工業(yè)品營銷過程往往充滿邏輯和理性。如果把快消品營銷比做寫一篇感人肺腑的詩歌或散文的話,工業(yè)品營銷就可以比視為是撰寫一篇邏輯嚴(yán)謹(jǐn),有理有據(jù)的議論文,而產(chǎn)品線支持文件,則如同一份份堅(jiān)如磐石的證據(jù)展示,從多維度向目標(biāo)群體展示企業(yè)實(shí)力、品牌形象、產(chǎn)品、客戶反饋等等。
作為基礎(chǔ)性文件,產(chǎn)品線支持文件還可以根據(jù)實(shí)際需要衍生出銷售工具、培訓(xùn)資料、展覽展示、投標(biāo)資料等多種用途。一般來講,可歸納為如下18類,每一類都如同支撐起工業(yè)品企業(yè)產(chǎn)品線“大廈”的一根支柱:
表2-7 18類產(chǎn)品線支持文件簡介表
序號 | 類別 | 概述 |
1 | 產(chǎn)品簡介 | 產(chǎn)品要點(diǎn)(技術(shù)特點(diǎn),主要參數(shù),適用范圍等)介紹+標(biāo)志性圖片+關(guān)鍵詞庫,可用于常規(guī)資料撰寫引用及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等場合。 |
2 | 展示PPT | 產(chǎn)品詳解+與競品對比+針對性案例詳解等,可用作銷售講解工具 |
3 | 單品樣本冊 | 產(chǎn)品新技術(shù)、獨(dú)特賣點(diǎn)、差異化簡介,要求將訴求點(diǎn)充分表達(dá) |
4 | 選型目錄 | 將產(chǎn)品線系列化展示,方便客戶盡快鎖定符合自己需求的產(chǎn)品 |
5 | 選型-詢價(jià)表 | 此表可用于明確用戶需求,為用戶定制較貼合用戶實(shí)際需求的解決方案 |
6 | 折扣定價(jià)表 | 包含價(jià)格方案定制過程和分級報(bào)價(jià)相關(guān)信息,方便不斷維護(hù)更新 |
7 | 操作手冊 | 或者用戶說明書,用于指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品并具備簡單維護(hù)維修能力 |
8 | 操作視頻 | 3種類型:操作方法演示講解型、客戶現(xiàn)場操作案例型、模擬演示講解型 |
9 | 技術(shù)方案庫 | 基于產(chǎn)品或產(chǎn)品組合特點(diǎn),針對不同項(xiàng)目,形成技術(shù)方案庫,組合使用 |
10 | 包裝文件 | 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告+用戶手冊+機(jī)械結(jié)構(gòu)圖+電氣線路圖+質(zhì)量合格證+保修卡+相關(guān)標(biāo)簽+銘牌等 |
11 | 包裝設(shè)計(jì) | 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品定位的外包裝,兼顧功能與形象展示需求 |
12 | 廣告單頁 | 要求把握獨(dú)特賣點(diǎn)并突出展示,用于媒體推廣或產(chǎn)品研討會(huì)等場合 |
13 | 展示水牌 | 產(chǎn)品特點(diǎn)和基本參數(shù)信息展示,可用于實(shí)物展覽會(huì)、企業(yè)展廳等場合 |
14 | 展示掛圖 | 也可采用易拉寶等形式,用于展會(huì)展示或會(huì)議推廣等 |
15 | 資質(zhì)文件 | 除了通用的發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、商標(biāo)外,各行業(yè)有不同的產(chǎn)品資質(zhì)要求,如礦用產(chǎn)品的MA認(rèn)證、防爆認(rèn)證、3C認(rèn)證等等 |
16 | 產(chǎn)品案例與用戶反饋 | 案例和使用反饋可以讓用戶更切身地體會(huì)到使用產(chǎn)品可帶來的收益。 |
17 | 業(yè)績表 | 業(yè)績表是工業(yè)品招投標(biāo)文件的基本要素,需要不斷分行業(yè)進(jìn)行維護(hù)更新 |
18 | 培訓(xùn)資料庫 | 根據(jù)銷售代表、經(jīng)銷商、技術(shù)人員、決策領(lǐng)導(dǎo)等不同群體設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料 |
上述18類文件自成體系,但又可以分拆和組合用作各種場合,可謂:運(yùn)用之妙,存乎一心。對工業(yè)品市場部來講,完成了上述工作,“做事”部分的工作就有了厚實(shí)的根基,完成各方面的支持工作,就完全不在話下了。
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