鑄造行業(yè)經(jīng)典行話系列一：“金杯銀杯不如用戶的口碑！”

“金杯銀杯不如用戶的口碑！”

這是句好話，充分肯定了用戶評(píng)價(jià)和滿意度對(duì)我們中小鑄造企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要性，但這句話卻坑害了很多人，尤其是中小鑄造企業(yè)的老板和高層！

他們將這句好話奉為圭臬，變成了自己不思進(jìn)取、不能自己思維局限的擋箭牌，躲在心理“舒適區(qū)”內(nèi)自我安慰，奉行顧頭不顧腚的“鴕鳥(niǎo)政策”！

大多數(shù)中小鑄造企業(yè)的老板和高層都是技術(shù)出身，因此，敝帚自珍，對(duì)自己研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品有“疼親孩子一樣的”偏愛(ài)，對(duì)原理級(jí)技術(shù)研發(fā)有著本能的熱愛(ài)，心底埋藏著“用技術(shù)改造”的夢(mèng)想，像愛(ài)迪生和愛(ài)因斯坦那樣……

請(qǐng)醒醒先！

咱這是做企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不是研究院和科研單位，就像華為任正非先生說(shuō)的那樣：“我們要“院土”不要“院士”！”我們要的是產(chǎn)品力持續(xù)優(yōu)化，以用戶需求為中心來(lái)做微創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，而不是要?jiǎng)虞m整出個(gè)劃時(shí)代的發(fā)明。我們的用戶口碑不是靠技術(shù)、甚至產(chǎn)品單一因素來(lái)積累的，因此，您所謂的“踏實(shí)做實(shí)事”，如果沒(méi)有思想解放、思維方式的轉(zhuǎn)變、沒(méi)有“務(wù)虛”，就很有可能是在勤奮地浪費(fèi)企業(yè)的寶貴資源??！

用戶是活人，不是鏡子，只會(huì)機(jī)械反應(yīng)；用戶的體驗(yàn)是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)促成的結(jié)果，不是靠有形的產(chǎn)品單一因素；用戶體驗(yàn)的形成是中小鑄造企業(yè)與用戶長(zhǎng)期互動(dòng)的結(jié)果，不是憋足了勁在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)突然爆發(fā)的……

因此，中小鑄造企業(yè)需要用更加專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)方法來(lái)塑造用戶的口碑，而不是給自己的埋頭傻干找到一個(gè)冠冕堂皇的借口，給自己僵化的思維戴上個(gè)漂亮的籠頭。

正確的姿勢(shì)是做好品牌定位，將金杯銀杯作為素材和工具都充分用起來(lái)，打造和維護(hù)良好的用戶口碑，幫助中小鑄造企業(yè)以較低的成本得客戶信任，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化，并促使業(yè)績(jī)長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。