課程背景

把文件管理看作只是單純的文檔保存、是一項(xiàng)重要性比較低的時代已經(jīng)一去不復(fù)返；今天的公司已經(jīng)無法承擔(dān)這樣“”的行為。公司如果缺乏有效的文件保管制度，或者制度本身設(shè)計欠佳，其重要數(shù)據(jù)，包括涉及知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容和專有信息就有可能丟失，或者遭到意外損壞。

舉兩個的例子：個是紐約證券交易所對瑞士聯(lián)合銀行(UBS AB)處以210萬美元的罰款，原因是該銀行違背規(guī)定沒有妥善保存電子文檔信息以及管理失誤。第二個例子中，德意志銀行、高盛集團(tuán)、摩根斯坦利、所羅門美邦以及合眾銀行總共支付了825萬美金的罰金，起因也是他們違反了紐約證券交易所和另外兩個關(guān)于妥善保存電子郵件記錄的規(guī)定。

再舉兩個小范圍的例子：供應(yīng)商評鑒對于每家公司而言，都是大事情。對于某大型公司來說，也是一樣。過去，每到評鑒期時，該公司總會被搞得人仰馬翻，手忙腳亂，因?yàn)槊糠菸募际怯擅恳粋€承辦人各自存檔，若有評鑒需要，同仁彼此就通過電子郵件寄送，因此若承辦人工作調(diào)動，很容易就找不到資料。正因?yàn)槲募散落各處]，常常導(dǎo)致了[做白工]的狀況發(fā)生。常發(fā)生的是在會議討論之后，由于一份文件經(jīng)過多次修正后已產(chǎn)生多個版本，但因?yàn)橄到y(tǒng)缺乏文件版本管控，往往在開會時才發(fā)現(xiàn)大家手上列印出來的文件都是不一樣的版本，還要花時間比對確認(rèn)哪一份文件是終版本，再重新印一份，才能開始開會…

這樣的情形是不是也同樣發(fā)生在你們公司呢？做好[文件系統(tǒng)管理]可以有效地解決以上問題

課程受益

1.     掌握文件系統(tǒng)管理的原則和方法

2.     學(xué)會應(yīng)對日常文件管理系統(tǒng)中遇到的各類問題，DCC工作績效

3.     學(xué)會以系統(tǒng)的觀念(見樹見林)對待和解決各類文件管理中出現(xiàn)的問題

課程對象  

公司、工廠或企業(yè)有一定經(jīng)驗(yàn)的DCC文員、體系經(jīng)理等管理人員 

課程大綱

部分 檢視你的組織

第1章       悲劇再現(xiàn)

第2章       文件系統(tǒng)管理再思考

第3章       你的組織有文件管理的智障嗎？

第二部分 新視野、新思考

第4章       陳述問題比解決問題更重要

第5章       以簡馭繁的智慧

第6章       見樹又見林的藝術(shù)

第7章       五次因分析

第三部分 文件管理系統(tǒng)簡介

第8章       文件系統(tǒng)發(fā)展史

第9章       文件系統(tǒng)的架構(gòu)

第10章   文件的四要素(名稱、內(nèi)容、版本/版次、建立者/建立日期)

第11章   文件的編碼

第12章   文件系統(tǒng)的管理活動(登記、簽署、建檔、發(fā)行、保存、變更、作廢及借閱)

第四部分 文件管理的方法

第13章   計劃(planning)

第14章   組織(organization)

第15章   領(lǐng)導(dǎo)(leading)

第16章   控制(controlling)

第五部分 文件系統(tǒng)管理的修煉

第17章   重溫管理三大定律(墨菲法則、帕金森定律和彼得原理)

第18章   案例分析

第19章   DCC職業(yè)道德修養(yǎng)

第六部分 走進(jìn)知識管理時代

第20章   數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧

第21章   知識在哪里？

第22章   文件知識管理推行的技術(shù)要素

第23章   文件知識管理案例簡析

講師介紹：

胡老師   畢業(yè)于廈門大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員合格 、ISO家注冊審核員/OHSAS家注冊審核員/ISO家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(lián)(廈門)造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000品保體系/ISO 境管理系統(tǒng)/OHSAS 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)/QS9000/TS際品保汽車業(yè)體系/SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、特別擅長∶五大技術(shù)手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過程審核、精益生產(chǎn)、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現(xiàn)場改善、目標(biāo)管理、績效管理、年度經(jīng)營計劃、價值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進(jìn)行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導(dǎo)，獲得客戶的一致好評。

曾服務(wù)過的客戶：上海寶鋼集團(tuán)新事業(yè)發(fā)展總公司、上海中芯、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬向傳動、上海英濟(jì)電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛(wèi)浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機(jī)電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車配件、上海逸航汽車電器、上海華迅汽車配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。

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