課程對象

本課程適合希望管理教練技術的職業(yè)人士，比如職能部門經理、主管等

課程大綱

【天上午】

一、管理者的教練角色

※       目標：了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導在員工成長的什么階段出現(xiàn)

1、為何交流破壞關系

2、新世紀知識型員工管理者的困惑？

3、教練型管理者的目標

（1）確認方向

（2）能力

（3）增強動力

4、成果導向的教練之箭

5、教練的作用?個人收益與組織收益

【天下午】

二、教練的基本技術

※       目標：掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術；結果為導向的提問工具

1、建立信任關系

（1）奠定談話的基調

（2）使用柔軟劑

（3）不做破壞性評價

（4）教練的位置

2、聆聽

（1）靜腦 （2）同理 （3）回放

（4）引申-引導積極的談話方向

3、發(fā)問

（1）基本發(fā)問技術

（2）結果導向的提問工具

① 建立成果框架

② 問題分析工具-平衡輪與測量

③ 開放式問題線

④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式

【第二天上午】

4、反饋

（1）激勵型反饋與輔導性反饋

（2）反饋的五項原則

（3）通過兩種反饋增強輔導的有效性

三、結果導向的教練之箭

※       目標：掌握教練的流程；把流程和技巧進行；案例演練，幫助學員真正掌握

1、準備

（1）判斷情況

（2）決定目的

（3）決定策略

2、談話過程的兩個階段

（1）開場

① 建立信任關系

② 確定談話的目標

【第二天下午】

（2）澄清（診斷）

?① 問題究竟是什么

?② 問題的起因和責任

?③ 問題的關鍵點

（3）發(fā)展

?① 探索更多的解決方案

?② 整合解決方案

（4）共識

?① 確定解決方案

?② 形成行動計劃和跟進方案

?③ 管理進展和問責

（5）結束

講師介紹

朱老師 企業(yè)管理培訓與咨詢顧問，是南京大學管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》、《TTT內部講師》。培訓形式多樣，從細小處見啟迪，兼?zhèn)鋵嵱眯耘c可操作性，深獲贊賞授課幽默風趣，強調寓教于練。

輔導過客戶（摘錄）：日本佳能，江蘇吳中集團，臺灣滬士電子，百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行。

咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>

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