績效管理實(shí)務(wù)

課程時(shí)間：2015年4月17-18日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：2580元/人

課程背景

您的企業(yè)是否遭遇這樣的問題：

≯ 公司有訂定年度計(jì)劃，但績效做不好；

≯ 公司有下達(dá)指標(biāo)，但績效起不來；

≯ 以為績效管理就是績效考核，對績效的概念模糊；

≯ 主管無法領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)效指標(biāo)；

≯ 員工個(gè)人指標(biāo)與公司指標(biāo)不一致；

≯ 指標(biāo)通常由一小群人拍腦門決定？沒有經(jīng)過全員討論；

≯ 做歸做，指標(biāo)歸指標(biāo)，缺乏指標(biāo)的里程碑；

≯ 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)與戰(zhàn)略指標(biāo)及活動(dòng)預(yù)算關(guān)聯(lián)不大；

≯ 考核全憑主管心中的一把尺，不切實(shí)際又經(jīng)常變動(dòng)，造成部屬人心惶惶；

≯ 考核發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)有差距，卻不知如何研擬對策進(jìn)行改善。

課程目標(biāo)

    本課程可以幫助企業(yè)的管理者理解績效及績效管理的真正內(nèi)涵，讓企業(yè)管理人員認(rèn)識績效管理在企業(yè)中的重要作用，并通過實(shí)際演練，設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)以及績效工具的使用，告訴管理者如何制定工作計(jì)劃，如何進(jìn)行考評與應(yīng)用的工作。

課程對象

人力資源專業(yè)管理人員、各級管理人員。

課程大綱

一、開場與問題的引出

1. 績效管理的案例分析

2. 分組討論，講師點(diǎn)評：本公司的績效管理問題

3. 績效管理的核心問題與講解（分組討論）

二、績效管理的認(rèn)識與理解

1. 績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系

2. 績效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系（講解）

3. 績效管理理念認(rèn)識（案例分析，分組討論并點(diǎn)評）

4. 績效管理與績效考核的區(qū)別（案例分析，分組討論并點(diǎn)評）

5. 績效領(lǐng)域中管理者的責(zé)任和任務(wù)

6. 人力資源部與直線部門在績效管理中的各自責(zé)任

三、績效管理循環(huán)介紹（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋）

1. 如何幫助員工設(shè)定工作計(jì)劃（基于職位與個(gè)人能力）

2. 過程中如何輔導(dǎo)員工（某公司輔導(dǎo)過程中的溝通案例分享）

3. 考核種類介紹

4. 應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）

5. 考核中需要注意的問題

6. 反饋考核結(jié)果的技巧

7. 練習(xí)：運(yùn)用給出的績效表格，制定員工的工作計(jì)劃

四、如何設(shè)計(jì)全年的績效管理目標(biāo)（介紹以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系、面向公司HR管理者）

1. 以關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）為核心的績效管理體系設(shè)計(jì)

2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與一般考核體系的區(qū)別（講解）

3. 公司級KPI的設(shè)計(jì)原則（某紡織企業(yè)的KPI設(shè)計(jì)實(shí)例分享）

4. 公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）（分組討論）

5. 公司級KPI確定（分組討論）

6. 如何分解公司級KPI到各個(gè)部門（工具介紹）

7. 公司指標(biāo)庫的建立與指標(biāo)的定義（某公司指標(biāo)庫介紹）

五、如何設(shè)計(jì)員工季度或年度指標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 選擇怎樣的考核表格

2. 分組討論、講師點(diǎn)評：考核應(yīng)該重視結(jié)果還是過程

3. 基層員工的考核：為何要進(jìn)行關(guān)鍵行為考核

4. ：現(xiàn)場模擬，講師點(diǎn)評

六、考核制度的制定

1. 好的考核制度包括哪些內(nèi)容

2. 考核目的與原則的設(shè)定

3. 考核周期的設(shè)定

4. 是否需要進(jìn)行考核等級與比例的設(shè)定（小組討論并點(diǎn)評，結(jié)合案例）

5. 強(qiáng)制性考核比例在考核中的重要性以及在應(yīng)用中需要注意的地方

6. 分享：某公司的績效管理制度

七、績效考核方法介紹

1. 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的界定

2. 考核數(shù)據(jù)的來源

3. 如何選擇評估工具

4. 多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）

5. 幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對方法

八、績效面談的技巧（結(jié)合案例分析）

1. 績效面談案例討論與分析

2. 績效面談的重要性

3. 績效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）

4. 績效面談的技巧（不同職能包括營銷?研發(fā)?生產(chǎn)?行政等人員的績效面談技巧)

5. 績效面談分組演練（分不同職類包括營銷?研發(fā)?生產(chǎn)?行政等進(jìn)行)

九、績效結(jié)果應(yīng)用

1. 常見績效結(jié)果應(yīng)用的問題

2. 績效結(jié)果應(yīng)用范圍

3. 績效結(jié)果在培訓(xùn)、晉升、薪酬、淘汰等方面的應(yīng)用

4. 分組演練

講師介紹

Frank Shaw簡介

背景介紹：培訓(xùn)導(dǎo)師，根據(jù)自己多年豐富的人力資源管理親身經(jīng)歷，總結(jié)出一套針對性極強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，近年來在招聘面試，培訓(xùn)與發(fā)展，企業(yè)中層管理人員技能培養(yǎng)，薪酬設(shè)計(jì)與管理等方面潛心研究，形成了自己獨(dú)到的見解；曾擔(dān)任過4000人大型家電制造企業(yè)招聘培訓(xùn)主管，500強(qiáng)企業(yè)中國區(qū)招聘經(jīng)理，人力資源經(jīng)理，復(fù)旦大學(xué)MBA就業(yè)顧問等，講授風(fēng)格幽默活潑，以務(wù)實(shí)的理論結(jié)合生動(dòng)的案例分析，可操作性強(qiáng)，深受學(xué)員好評，是在該領(lǐng)域具有相當(dāng)實(shí)力的少壯派精英講師。

作為第五級經(jīng)理人的代表，被學(xué)員尊敬地譽(yù)為“中國第五級培訓(xùn)導(dǎo)師人”！

擅長課程：招聘與，非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，中高層人才選拔面試技能（針對招聘經(jīng)理、企業(yè)高管），人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)，薪酬體系設(shè)計(jì)與薪酬管理，培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理的高階專業(yè)技能，中層經(jīng)理管理技能培養(yǎng)等

主要客戶：寶馬汽車、萊茵技術(shù)、威卡中國、博西華電器、可尼咨詢、住友株式會(huì)社，亞非集團(tuán)，大金電器，博思格鋼鐵，中強(qiáng)光電等等

咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/p>

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