生產(chǎn)主管管理訓(xùn)練營

課程時間：2014年12月12-13日

課程地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓

課程費用：2980元/人

課程背景

有調(diào)查顯示我國大多制造企業(yè)的事實是：企業(yè)中許多承擔管理職能的班組長，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹毿湍苁帧边@就是本次培訓(xùn)希望幫助解決的問題！

本課程將從日常工作中所遇到的事例出發(fā)，并結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案例，讓受訓(xùn)練班組長：

① 完全從的角度出發(fā)在喚起班組長觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理能力的，幫助班組長實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。

② 從組織、工作架構(gòu)、方法等方面討論班組長應(yīng)作的持續(xù)改進，持續(xù)改進方法和程序。

③ 討論適時、簡明、合理地制定計劃的方法及程序，如何管理自己的時間，培育部屬的自我支配，自我計劃。

④ 討論理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法，并針對“自我支配原則”的“自我協(xié)調(diào)”加以討論。

課程目標

1. 了解主管人員的職責(zé)及角色；

2. 了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架；

3. 了解如何做好班組長；

4. 掌握主管人員上下級的溝通技能；

5. 熟悉主管必備的能力。

課程對象

班組長、基層干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員。

課程大綱

一、角色認知

1. 班組長的角色認知

① 如何認識管理與管理者

② 認識企業(yè)管理中的各種角色

③ 班組長在企業(yè)中的重要地位和使命

④ 班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容

⑤ 建立內(nèi)部客戶關(guān)系

⑥ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

2. 從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換

① 從球星到教練：職業(yè)能力的

② 認識日常管理中的5個基本問題

③ 日常管理的PDCA方法與工作改

④ 班組長的職業(yè)能力計劃

二、如何有效激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工，營造積極、和諧的工作團隊

1. 四種新型的工作關(guān)系

2. 如何激發(fā)部屬的工作熱情

3. 正激勵與負激勵

4. 良好工作氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面

5. 指責(zé)部屬的正確方法 

6. 如何處置表現(xiàn)不良的部屬

7. 如何處理上下級之間、員工之間的矛盾

8. 人性化管理實施技巧

① 案例一：激勵機制為什么那么奏效

② 案例二：沒吃沒穿跟黨走

③ 研討三：是獎不如罰，還是罰不如獎

④ 分組研討：結(jié)合工作實際，互動發(fā)表你是怎樣激勵員工

三、主管的角色與職責(zé)

1. 主管的角色轉(zhuǎn)換

2. 主管的職責(zé)

3. 主管的權(quán)利與義務(wù)

四、主管領(lǐng)導(dǎo)過程

1. 制定目標與計劃??制定目標的SMART原則

2. 授權(quán)

① 地完成企業(yè)的工作任務(wù)

② 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)

③ 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性

④ 有效授權(quán)的原則：信任?評價風(fēng)險?權(quán)責(zé)利對?授權(quán)與控制的平衡

3. 授權(quán)的誤區(qū)

① 懷疑下級的能力而不真正授權(quán)

② 將授權(quán)等同于放權(quán)

③ 不得重復(fù)授權(quán)

④ 只給下屬責(zé)任，沒給下屬權(quán)力

4. 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則

五、主管必備的能力

1. 人際關(guān)系技巧

① 人際關(guān)系基本原則

② 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧

③ 部門間人際關(guān)系技巧

④ 如何應(yīng)對難纏的員工

2. 有效的溝通方法

① 溝通模型

② 溝通中的非語言技巧

③ 三種溝通方式

④ 坦決式溝通

⑤ 啤酒式反饋

⑥ 移情式傾聽

⑦ 漏斗式提問技巧

3. 了解下屬的成熟度

① 診斷下屬的四種發(fā)展階段

② 主管必備的四種管理方式

③ 配合

4. 激勵理論及其實踐

① 激勵理論的發(fā)展

② 馬斯洛需求層次理論

③ 員工為什么總是抱怨

④ 給予賞識

⑤ 指導(dǎo)員工成長

⑥ 輔導(dǎo)的步驟：輔導(dǎo)前準備→營造氛圍→了解現(xiàn)狀→下屬表現(xiàn)評估并達成共識→共同擬訂發(fā)展計劃

講師介紹

朱老師  南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責(zé)人、江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)客戶：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行等。

咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>

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