【課程背景】

     美國卡耐基教育基金會在研究中發(fā)現(xiàn)：在工程界，約有15的人認(rèn)為其緣于技術(shù)方面的知識，而85的人卻認(rèn)為他們的緣于人類工程學(xué)的知識??個性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力。良好的人際關(guān)系是人生的基石。 本課程將通過學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進(jìn)一步您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細(xì)節(jié),學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)會如何有效表達(dá)，同時能夠根據(jù)DISC性格分析，學(xué)會與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，使自己的生活和工作更！

【課程對象】
1.性格內(nèi)向，不擅長與有人溝通的學(xué)生或商務(wù)人士；
2.在職場或者學(xué)校中，人際關(guān)系不夠融洽的人士；
3.想自己的人際溝通和交往能力的人士。

【課程大綱】
 一、溝通的基本理念
1、讓你的溝通變的有效
2、克服溝通障礙的有效方法
3、溝通過程解碼

 二、有效溝通秘籍
1、有效溝通過程分析
2、善用同理心
3、傾聽與反饋的技巧

三、有效表達(dá)技巧
1、跨過溝通的心理障礙
2、選擇適合的溝通渠道
3、準(zhǔn)確的表達(dá)，說話的技巧
a.打破僵局
b.尋求支持
c.聯(lián)絡(luò)感情
d.反駁指正
e.漂亮拒絕
f.激勵贊美
g.說出水平
h.該說的說

四、性格，知己解人
1、DISC性格
2、DISC詳細(xì)性格解析
3、如何與不同性格的人溝通

五、溝通演練
1、向上匯報與請求、
2、向下輔導(dǎo)與工作布置
3、同級請求工作支持
4、會議溝通模式
5、面試溝通

【課程特色】

1. 理論和實踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練；

2. 每次課程結(jié)束后，給學(xué)員布置實踐任務(wù)，注重實際應(yīng)用；

3. 課程循環(huán)開班，可免費復(fù)訓(xùn)；

4. 小班授課，每班15人以內(nèi)。

【講師介紹】

黃老師

海納川培訓(xùn)中心培訓(xùn)師
人際溝通
上海世博會培訓(xùn)師
注冊禮儀培訓(xùn)師
注冊一級人力資源管理師
上海、華東師范特聘講師
360HR成長院長
中華講師網(wǎng)特聘講師
上海公關(guān)協(xié)會禮儀委員會委員
曾任企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)
      黃老師擁有15年的工作經(jīng)歷，8年的培訓(xùn)經(jīng)歷，歷任企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、HR總監(jiān)，具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的經(jīng)驗。黃老師是禮儀文化的研究者、傳播者與踐行者，每年百場以上培訓(xùn)，有豐富的實踐經(jīng)驗，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。黃老師有多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，有很強(qiáng)的駕馭能力和掌控力。
      黃老師的培訓(xùn)大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、溝通技能與個人修養(yǎng)。
      曾培訓(xùn)過的客戶包括英菲尼迪汽車、復(fù)蝶軟件、九潤商務(wù)大廈、和記黃埔地產(chǎn)（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思創(chuàng)服飾、華潤地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)、凱德置業(yè)、上海市北園區(qū)、臨港園區(qū)、上海電氣、長江實業(yè)、震旦集團(tuán)、海煙物流、美雍家居、全一通訊、易城中國。

海納川：當(dāng)天對課程不滿意，我們將無條件全額退款（簽署培訓(xùn)，不滿意無條件退款）。

【課程照片】

【學(xué)員感言】

建筑工程師   黃先生

我是一個性格內(nèi)向的人，平常和陌生人說話經(jīng)常臉紅，也不知道說什么，通過海納川人際關(guān)系課的學(xué)習(xí)。讓我知道了在陌生場合如何開口，如何化解尷尬；如何和不同的陌生人打交道。非常感謝海納川。              

財務(wù)經(jīng)理  楊女士

     我是個不太擅長溝通的人，尤其在應(yīng)酬場合，不知道如何去應(yīng)酬，如何敬酒。海納川的人際溝通課程非常使用，教會了我如何應(yīng)酬，尤其是程老師的敬酒詞，真是太實用了。 

公司總經(jīng)理  王先生

我參加過很多課程的學(xué)習(xí)，也參加過外面的一些溝通培訓(xùn)課，但大多數(shù)偏理論，性不強(qiáng)，海納川的溝通課程大特色是型很強(qiáng)，從陌生場合的溝通到公司同事的溝通，從應(yīng)酬聚會到人脈的建立和打造，都非常實用，工作中也可以馬上用的上，感謝海納川。而且海納川的課程還可以免費復(fù)訓(xùn)，贊一個！                                   

【優(yōu)惠政策】
職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)“四劍客”課程：演講課、形象課、溝通課、嗓音課聯(lián)報可享受優(yōu)惠：
《演講口才班》+《科學(xué)發(fā)聲班》/《形象禮儀班》/《人際溝通班》中一門5000元，5860元；
《科學(xué)發(fā)聲班》、《形象禮儀班》、《人際溝通班》任意兩門課3000元，3760元；
《科學(xué)發(fā)聲班》+《形象禮儀班》+《人際溝通班》=4500元，5640元；
《演講口才班》+《科學(xué)發(fā)聲班》/《人際溝通班》/《形象禮儀班》中任意2門=6000元，7740元；
《演講口才班》+《科學(xué)發(fā)聲班》+《人際溝通班》+《形象禮儀班》=7000元，9620元。

【媒體報道】     上海海納川培訓(xùn)中心自成立以來，始終以質(zhì)量和品牌為生命線，關(guān)注學(xué)員的訓(xùn)練，注重實踐。海納川的品質(zhì)受到了媒體的關(guān)注，日前海納川受到了中央人民廣播電臺、青年報、新民BELLA、新商報、經(jīng)理日報、演講與口才、東方網(wǎng)、人民網(wǎng)、新民網(wǎng)、搜狐等50家媒體的報道，可參考：
   憑借“專業(yè)、專注和終身訓(xùn)練的平臺”，海納川還榮獲了擁有30年歷史的《演講與口才》雜志社頒布的佳演講口才培訓(xùn)的榮譽(yù)。

【關(guān)于我們】
       上海海納川培訓(xùn)中心隸屬上海伊迪優(yōu)企業(yè)管理有限公司，是專注于從事職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)的一家專業(yè)培訓(xùn)公司，也是一家獲得人保部和中國職協(xié)授權(quán)《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》、《禮儀培訓(xùn)師》資格的。公司注重品牌和質(zhì)量，倡導(dǎo)培訓(xùn)（課程學(xué)習(xí)）、訓(xùn)練（沙龍訓(xùn)練）、考核（認(rèn)證考核）三位一體，擺脫了單純的講授式、一錘子式學(xué)習(xí)，打造終身學(xué)習(xí)的訓(xùn)練平臺。公司每個月開展演講口才、人際溝通、形象禮儀、嗓音塑造公開課程。同時可以根據(jù)企業(yè)需求，提供相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)以及管理類課程內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
      海納川視自己的品牌和質(zhì)量為自己的生命線。良好的教學(xué)使公司深受學(xué)員的好評，并得到了中央人民廣播電臺、《青年報》、《新民BELLA》、《東方教育時報》、《新商報》、《經(jīng)理日報》、東方網(wǎng)、人民網(wǎng)、等50多家媒體的報道和贊譽(yù)。 憑借“專業(yè)、專注和終身訓(xùn)練的平臺”，海納川還榮獲了擁有30年歷史的《演講與口才》雜志社頒布的“佳演講口才培訓(xùn)”的榮譽(yù)。
       為良好的教學(xué)，海納川每次培訓(xùn)對講師和授課質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的問卷考核，學(xué)員的授課，并上課不滿意退費，低于90分的講師不聘用。海納川像呵護(hù)自己的生命一樣捍衛(wèi)自己的品牌和質(zhì)量，學(xué)員的滿意是我們前進(jìn)的大動力和追求。海納川愿與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！