課程說明　　

隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人，管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。 ???

一次無效的審核也意味著嚴重的后果，可能會導致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風險的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓并按照丏業(yè)流程實施的內(nèi)部審核隊伍。 ???

管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺， 幫助學員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的“保健師”。

培訓內(nèi)容（標準條款節(jié)選）

1.增加的內(nèi)容

4.1理解組織及其背景。

4.2理解相關方的需求和期望。

5領導力請關注5.1.a~j與標準的新增部分，尤其是h和j的要求。

5.2質(zhì)量方針的溝通，方針需保持文件化信息。

6.1應對風險和機遇的措施。

7.1.1總則當中，請關注獲取資源要考慮的兩個方面：

a)現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限；

b)需要從外部供方獲取什么。

7.1.4過程運行環(huán)境中增加了社會和心理方面的因素。

7.1.6組織知識，請關注其中知識管理的要求。

7.4對于“溝通”，請重點關注溝通的五要素。

8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制，強化對外包的控制。

8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)中增加了外部供方財產(chǎn)。

8.5.4防護中，請注意“注”對防護內(nèi)容的說明。

8.5.5交付后的活動。

8.5.6變更控制。

8.6.3顧客財產(chǎn)注意新增的兩條：顧客財產(chǎn)和應急措施。

2.減少的內(nèi)容

管理者代表的具體要求，內(nèi)容合并到最高管理者的職責中。

預防措施。

計算機軟件的確認要求。

將“能力、培訓和意識”分為“能力”和“意識”兩部分，弱化培訓的要求。

不再將質(zhì)量手冊作為條款硬性要求。

將設計與開發(fā)的評審、驗證、確認合并成開發(fā)控制，明確三者根據(jù)需要可以調(diào)整。

合并了7.5.1和7.5.2，弱化了對“特殊過程”的具體要求。

8.2.3過程的監(jiān)視和測量。

?內(nèi)部審核技巧與方法的實施

檢查表設計要點

在編制檢查表之前,應認真閱讀受審核方的體系文件,了解受審核部門所從事的活動和體系文件對該部門的各項耍求,查閱有關法律法規(guī)文件對有關活動的要求。

在編制檢查表時,應注意以下要點:

1)要按照標準、法律法規(guī)的要求和質(zhì)量管理體系文件的要求編制檢查表。

2)要選擇典型的問題。每個部門、每個過程的質(zhì)量活動常有一些典型的質(zhì)量問題。例如:銷售部門忽視合同評審,采購部門不按滿足質(zhì)量要求選擇供應商,設計部門不認真進行設計評審、設計驗證和設計確認,等等。所以在檢查表中可重點注意這些問題。有的過程(ISO9001條款)在不同部門也有不同的典型問題。例如:文件控制在設計部門常發(fā)生的問題是過多地保留己作廢但有參考價值的技術(shù)資料而未注意做好標志;在生產(chǎn)車問則表現(xiàn)為作廢版本的圖樣文件不撤走,最新的有效版本未獲得,等等。這些在編檢查表時也是要特別注意的。

3)要結(jié)合受審部門(或過程)的特點。檢查表的精華就在于突出受審對象的特點。有特點才有必要為每個對象編制一份有特色的檢查表。例如:有的生產(chǎn)車問剛剛調(diào)整了生產(chǎn)線或采用某種新工藝,則可把工序控制和執(zhí)行新的工藝規(guī)程或作業(yè)指導書作為檢查重點;有的部門剛剛招收大批新職工,則在檢查表中就培訓問題應加以重點考慮,等等。

培訓教師

專業(yè)內(nèi)審員講師團隊

考試發(fā)證

參加培訓且通過現(xiàn)場考試的學員可獲得認證機構(gòu)承認頒發(fā)的“ISO9001-2015內(nèi)部審核員 ”，該是獲證企業(yè)定期內(nèi)部審核時審核人員必備資質(zhì)。

報名方式

請確認能夠參加后，填寫電子版報名表并回發(fā)。

注：具體當?shù)亻_班時間可在線咨詢客服。

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