課程簡(jiǎn)介

2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月發(fā)布實(shí)施，本次對(duì)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修正和目的是使表達(dá)更加清晰明確，同時(shí)增加與ISO14001的兼容性，內(nèi)容上增加了“組織環(huán)境”、“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”、“知識(shí)管理”等新要求；強(qiáng)化了高管理者的作用；突出強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，以提供合格產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意；對(duì)質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001 2016年實(shí)施。我國(guó)采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)，實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法，幫助組織的內(nèi)部審核員有效實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認(rèn)證審核要求提供支持。

課程收益

1、熟練應(yīng)用ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立符合標(biāo)準(zhǔn)的ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系；

2、獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實(shí)施、報(bào)告和改進(jìn)的知識(shí)和技能；

3、熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)；

4、了解有效開(kāi)展審核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，掌握ISO 9001：2015過(guò)程方法在審核過(guò)程中的應(yīng)用；

5、幫助企業(yè)進(jìn)行ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升；

6、為提升自己的能力和有效開(kāi)展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備。

培訓(xùn)內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)條款節(jié)選）

1.增加的內(nèi)容

4.1理解組織及其背景。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望。

5力請(qǐng)關(guān)注5.1.a~j與標(biāo)準(zhǔn)的新增部分，尤其是h和j的要求。

5.2質(zhì)量方針的溝通，方針需保持文件化信息。

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施。

7.1.1總則當(dāng)中，請(qǐng)關(guān)注獲取資源要考慮的兩個(gè)方面：

a)現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限；

b)需要從外部供方獲取什么。

7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中增加了社會(huì)和心理方面的因素。

7.1.6組織知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注其中知識(shí)管理的要求。

7.4對(duì)于“溝通”，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注溝通的五要素。

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制，強(qiáng)化對(duì)外包的控制。

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)中增加了外部供方財(cái)產(chǎn)。

8.5.4防護(hù)中，請(qǐng)注意“注”對(duì)防護(hù)內(nèi)容的說(shuō)明。

8.5.5交付后的活動(dòng)。

8.5.6變更控制。

8.6.3顧客財(cái)產(chǎn)注意新增的兩條：顧客財(cái)產(chǎn)和應(yīng)急措施。

2.減少的內(nèi)容

管理者代表的具體要求，內(nèi)容合并到較高管理者的職責(zé)中。

預(yù)防措施。

計(jì)算機(jī)軟件的確認(rèn)要求。

將“能力、培訓(xùn)和意識(shí)”分為“能力”和“意識(shí)”兩部分，弱化培訓(xùn)的要求。

不再將質(zhì)量手冊(cè)作為條款硬性要求。

將設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)合并成開(kāi)發(fā)控制，明確三者根據(jù)需要可以調(diào)整。

合并了7.5.1和7.5.2，弱化了對(duì)“特殊過(guò)程”的具體要求。

8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。

?內(nèi)部審核技巧與方法的培訓(xùn)

4)組織執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范

5)因產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)而導(dǎo)致的潛在失效后果“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”有無(wú)與法律、法規(guī)、合同等文件相矛盾和含糊不清之處,矛盾與含糊不清之處是否得到解決?

“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”是否通過(guò)評(píng)審?其內(nèi)容是否正確、完整、明確?相關(guān)部門(mén)的人員是否參加了評(píng)審?

◆是否在適當(dāng)階段對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行了系統(tǒng)的評(píng)審?

◆評(píng)審的內(nèi)容是否適當(dāng)?評(píng)審有無(wú)做到:

1)對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力做出評(píng)價(jià)

2)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題和不足,并提出解決措施

◆參加人員是否包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)有關(guān)的職能代表?

◆評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄是否予以保持?

◆查看各階段評(píng)審結(jié)論是否在下階段中得到貫徹,樣品試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在定型設(shè)計(jì)中是否得到解決?

◆是否按策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行了驗(yàn)證?

◆驗(yàn)證的方法有哪些(型式試驗(yàn)等)?驗(yàn)證的方法與產(chǎn)品特點(diǎn)是否相適宜?

◆是否將驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要的措施記錄下來(lái)?

◆驗(yàn)證后的結(jié)果是否得到貫徹?

其他事項(xiàng)

>凡考核通過(guò)者將獲得ISO9001內(nèi)審員證書(shū)；

>該培訓(xùn)項(xiàng)目共兩天培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)具體地點(diǎn)與具體時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系客服；

>培訓(xùn)費(fèi)用：RMB600元/人，含教材、資料、培訓(xùn)、證書(shū)。