課程簡介

2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》標準于2015年9月發(fā)布實施，本次對ISO9001：2015標準修正和目的是使表達更加清晰明確，同時增加與ISO14001的兼容性，內(nèi)容上增加了“組織環(huán)境”、“應對風險和機遇的措施”、“知識管理”等新要求；強化了高管理者的作用；突出強調(diào)了質(zhì)量管理體系應實現(xiàn)預期結(jié)果，以提供合格產(chǎn)品和服務，增強顧客滿意；對質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國國家標準GB/T 19001 2016年實施。我國采用GB/T 19000族標準的實踐，對很多地方做了修正，更清晰、明確地表達標準的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識，實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法，幫助組織的內(nèi)部審核員有效實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認證審核要求提供支持。

課程收益

1、熟練應用ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系相關(guān)標準，建立符合標準的ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系；

2、獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實施、報告和改進的知識和技能；

3、熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標；

4、了解有效開展審核時應注意的問題，掌握ISO 9001：2015過程方法在審核過程中的應用；

5、幫助企業(yè)進行ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系持續(xù)改進和提升；

6、為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準備。

培訓內(nèi)容（標準條款節(jié)選）

1.增加的內(nèi)容

4.1理解組織及其背景。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望。

5力請關(guān)注5.1.a~j與標準的新增部分，尤其是h和j的要求。

5.2質(zhì)量方針的溝通，方針需保持文件化信息。

6.1應對風險和機遇的措施。

7.1.1總則當中，請關(guān)注獲取資源要考慮的兩個方面：

a)現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限；

b)需要從外部供方獲取什么。

7.1.4過程運行環(huán)境中增加了社會和心理方面的因素。

7.1.6組織知識，請關(guān)注其中知識管理的要求。

7.4對于“溝通”，請重點關(guān)注溝通的五要素。

8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制，強化對外包的控制。

8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)中增加了外部供方財產(chǎn)。

8.5.4防護中，請注意“注”對防護內(nèi)容的說明。

8.5.5交付后的活動。

8.5.6變更控制。

8.6.3顧客財產(chǎn)注意新增的兩條：顧客財產(chǎn)和應急措施。

2.減少的內(nèi)容

管理者代表的具體要求，內(nèi)容合并到較高管理者的職責中。

預防措施。

計算機軟件的確認要求。

將“能力、培訓和意識”分為“能力”和“意識”兩部分，弱化培訓的要求。

不再將質(zhì)量手冊作為條款硬性要求。

將設計與開發(fā)的評審、驗證、確認合并成開發(fā)控制，明確三者根據(jù)需要可以調(diào)整。

合并了7.5.1和7.5.2，弱化了對“特殊過程”的具體要求。

8.2.3過程的監(jiān)視和測量。

?內(nèi)部審核技巧與方法的培訓

4)組織執(zhí)行的標準或行業(yè)規(guī)范

5)因產(chǎn)品和服務的性質(zhì)而導致的潛在失效后果“設計和開發(fā)任務書”有無與法律、法規(guī)、合同等文件相矛盾和含糊不清之處,矛盾與含糊不清之處是否得到解決?

“設計和開發(fā)任務書”是否通過評審?其內(nèi)容是否正確、完整、明確?相關(guān)部門的人員是否參加了評審?

◆是否在適當階段對設計和開發(fā)進行了系統(tǒng)的評審?

◆評審的內(nèi)容是否適當?評審有無做到:

1)對設計結(jié)果滿足要求的能力做出評價

2)識別和發(fā)現(xiàn)設計中的問題和不足,并提出解決措施

◆參加人員是否包括設計和開發(fā)有關(guān)的職能代表?

◆評審結(jié)果及任何必要措施的記錄是否予以保持?

◆查看各階段評審結(jié)論是否在下階段中得到貫徹,樣品試驗中發(fā)現(xiàn)的問題在定型設計中是否得到解決?

◆是否按策劃的安排對設計和開發(fā)進行了驗證?

◆驗證的方法有哪些(型式試驗等)?驗證的方法與產(chǎn)品特點是否相適宜?

◆是否將驗證的結(jié)果及任何必要的措施記錄下來?

◆驗證后的結(jié)果是否得到貫徹?

其他事項

>凡考核通過者將獲得ISO9001內(nèi)審員證書；

>該培訓項目共兩天培訓時間，培訓具體地點與具體時間請聯(lián)系客服；

>培訓費用：RMB600元/人，含教材、資料、培訓、證書。