如何才能成為內(nèi)審員

一、審核的準(zhǔn)備：

1-1 擬定年度審核計劃。

1-2 組成審核組，安排實施計劃。

1-3 收集有關(guān)文件并審核，編寫檢查表。

二、審核的實施：

2-1 會議：

2-1-1 說明審核的范圍和目的?！?/p>

2-1-2 介紹實施審核所采用的方法和程序。

2-2 現(xiàn)場審核：

現(xiàn)場審核的正確方法：醫(yī)者診斷：望、聞、問、切。

2-3 面談時要注意：

2-3-1 選擇正確的面談對象，提問應(yīng)向相關(guān)及主要負(fù)責(zé)人提出，而不是無關(guān)人員。

2-3-2 正確提問：單刀直入，直截了當(dāng)?shù)孛鞔_提問，不要含糊其詞，正確掌握提問的一般技巧，如5W1H，封閉式問題和開啟式問題相結(jié)合，盡量多提開啟式問題。

2-4 聽的技巧：

聽的時間應(yīng)較多，審核員應(yīng)真誠、耐心、專心地聆聽受審者談話，同時使用鼓勵語言或點頭等體態(tài)語言給予反饋，鼓勵對方談下去。

2-5 觀察：

審核員在現(xiàn)場要細(xì)入觀察，并且?guī)е鴨栴}去觀察，對于有懷疑的地方，不要輕意放過。

2-6 查閱文件和記錄：

審核員要細(xì)心查閱文件，特別對質(zhì)量記錄要細(xì)心查看，是否按文件要求去做。

2-7 現(xiàn)場審核中的注意事項：

2-7-1 控制審核進度，按計劃及檢查表進行，不要拖延，如有意外發(fā)生，設(shè)法補救。

2-7-2 控制審核氣氛及紀(jì)律。

2-7-3 要相信樣本，審核員尋找的是客觀證據(jù)。而不是不合格。

2-7-4 樣品有代表性，隨機抽樣，從問題的表面，去找真實的不符合項。

2-7-5 發(fā)現(xiàn)不符合項時，要深入追究，可加大抽樣數(shù)。

2-7-6 與被審核方負(fù)責(zé)人，共同確認(rèn)事實。

2-8 客觀證據(jù)：

2-8-1 建立在通過觀察、測量、試驗或其他所獲事實的基礎(chǔ)上，證明是真實的信息。存在的客觀事實可以成為客觀證據(jù)，而不是主觀臆測。

2-8-2 與質(zhì)量活動負(fù)有責(zé)任的相關(guān)人員的談話，可以作為客觀證據(jù)，而其他無關(guān)人員談話，不能作為客觀證據(jù)，但必要時，可以去追究證明。

2-8-3 質(zhì)量記錄和現(xiàn)行有效文件可以作為客觀證據(jù)。

2-9 不符合項分三類：

嚴(yán)重不符合項、一般不符合項、觀察項。

2-10 不符合項報告的確定： 

沒有滿足某個規(guī)定的要求，指有關(guān)法律、法規(guī)、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量手冊、程序文件、有關(guān)工作文件等。

2-11 不符合項描述：

事項內(nèi)容應(yīng)描述清楚具體，問題的性質(zhì)要明確點明。

違反哪條標(biāo)準(zhǔn)或哪個具體條款，應(yīng)力求判定得比較確切。

三、末次會議：
3-1 總結(jié)審核過程，總結(jié)不符合項的數(shù)量和分類。

3-2 宣讀不符合項報告，并要求各部門提出改善措施。

3-3 解釋回答各部門提出的問題。

四、糾正措施跟蹤:

4-1 計劃是否按規(guī)定日期完成？

4-2 計劃中各項措施是否都已完成？

4-3 完成如何？是否還有類似不合格項發(fā)生？

4-4 實施情況是否有記錄？

       當(dāng)然除以上知識是不夠的，平時需要進行不斷的充電，學(xué)習(xí)更多質(zhì)量審核新知識，在專業(yè)方面持續(xù)實踐和總結(jié)經(jīng)驗，才能和保持自己的能力水平，成為一個更加的內(nèi)審員。