質量成本管理培訓大綱

培訓目標：理解零缺陷的概念，掌握企業(yè)質量管理的精髓思路，從中了解實用的質量管理方法。

培訓對象：企業(yè)CEO、管理人員、質量負責人或公司質量部骨干工程師。

培訓費用：RMB 1380元/人

發(fā)證事宜：經(jīng)培訓合格者，獲得ASQ-China &AQA?亞太中心研修雙

培訓大綱：

1. 問題困擾的組織

??問題困撓的組織的特征

??質量改進的癥結

??質量管理的錯誤觀念

2. 新質量管理成熟度自查表              

??質量管理的成熟度階段

??成熟度自查表

??第二代成熟度自查表

3. 質量的四項基本原則

??什么是質量

??質量是怎么產(chǎn)生的

??質量的執(zhí)行標準是什么

??怎樣衡量質量

4. 零缺陷是什么

??作為執(zhí)行標準

??目標設置

??作為個人的心態(tài)

5. 識別和溝通"要求"的技巧

??識別要求

??溝通的技巧

??確定要求

6. “過程模式”分析

??任何工作皆過程

??過程分析表

??預防措施

7. 質量成本與PONC

??POC與PONC的定義

??因素分類

??PONC的因素表

??傳統(tǒng)的質量成本分類

8. 如何收集成本數(shù)據(jù)

??識別數(shù)據(jù) ---為每一種計算方法收集適用的數(shù)據(jù)

??PONC數(shù)據(jù)的作用

??實驗計算與

9. 計算PONC的五種方法

??會計法 ---薪資法        

??勞務/資源量法 --單價法

??理想偏差法

10. 消除PONC的五個步驟

11.改正行動與團隊合作

??四個改正步驟

??改正系統(tǒng)流程圖

??三種消除真正的麻煩的方法與流程

??團隊模式

??解決沖突

12. 衡量：持續(xù)改進

??為什么衡量

??衡量什么

??怎么衡量

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