匯學(xué)電商今日分享：抖音數(shù)據(jù)分析與流程介紹
抖音數(shù)據(jù)分析與處理。當(dāng)提到數(shù)據(jù)分析這個(gè)詞時(shí)，很多人認(rèn)為它不好。說你甚至不能很好地使用Excel，更不用說數(shù)據(jù)分析了，事實(shí)上，要理解“數(shù)據(jù)分析”這個(gè)術(shù)語，首先要建立一套方法。一套好的數(shù)據(jù)分析方法可以幫助你有序地解決各種問題，擺脫混亂的假設(shè)和猜測。面對(duì)工作和生活中的一系列問題，你需要一種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法來幫助你消除虛假，較大限度地減少你與正確答案之間的距離。
一、 為什么有必要建立一個(gè)指標(biāo)體系
對(duì)于數(shù)據(jù)分析，建立指標(biāo)體系可以有效地梳理業(yè)務(wù)關(guān)系，提高問題分析的效率。指標(biāo)體系的主要目標(biāo)是：
1.建立關(guān)鍵指標(biāo)（北極星指標(biāo)），統(tǒng)一各團(tuán)隊(duì)的努力；
2.構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)儀表盤，方便對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題；
3.一個(gè)成熟的指標(biāo)體系可以有效地為各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持。
二、 OSM模式：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
首先，我們來談?wù)勈裁词荗SM模型？
O（業(yè)務(wù)目標(biāo)、對(duì)象）：在用戶方面，我們的產(chǎn)品或功能有什么意義？可以滿足哪些需求？在公司方面，公司的核心目標(biāo)是什么？是DAU還是GMV？從商業(yè)角度來看，許多公司選擇轉(zhuǎn)基因汽車
S（商業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略）：為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，我們應(yīng)該采取什么樣的商業(yè)戰(zhàn)略？
M（商業(yè)測量，測量）：測量策略有效嗎？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？
本文以抖音直播為例，構(gòu)建了一個(gè)基于盜版模型和OSM耦合的業(yè)務(wù)目標(biāo)圖。抖音直播的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)可以簡化為找到觀看直播的用戶（進(jìn)入直播間的人數(shù)）→ 轉(zhuǎn)換為經(jīng)常觀看直播的用戶（活躍用戶數(shù)）→ 轉(zhuǎn)化為收入（禮品金額、電子商務(wù)GMV）。
在這里可以發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的每個(gè)過程中，都列出了許多指標(biāo)，可以分為結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)。在收入階段，GMV是結(jié)果指標(biāo)。同時(shí)，GMV結(jié)果指標(biāo)也可以分解為過程指標(biāo)。GMV可以分為推廣時(shí)長*直播間轉(zhuǎn)化率*電商CTR*購-轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
三、 抖音數(shù)據(jù)指標(biāo)分析系統(tǒng)的構(gòu)建
作為頭部短視頻APP，抖音的核心產(chǎn)品在于：
對(duì)于內(nèi)容互動(dòng)用戶來說，它滿足了他們打發(fā)業(yè)余時(shí)間，在日常生活中尋求新鮮和時(shí)尚事物的需要；對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，它滿足了強(qiáng)烈的表達(dá)和模仿欲望，記錄了對(duì)美好生活的需求，為名人/KOL塑造個(gè)人品牌、積累粉絲提供了平臺(tái)；對(duì)于公司來說，他們依賴流量貨幣化，包括信息流廣告、補(bǔ)丁廣告和用戶支付（購-、獎(jiǎng)勵(lì)）?；诙兑舢a(chǎn)品的核心，我選擇了以下指標(biāo)作為關(guān)鍵指標(biāo)：新用戶數(shù)量、DAU、日均時(shí)長、留存率和收入（更敏感，需要額外考慮）。
新用戶數(shù)量：因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，老用戶不可避免地會(huì)出現(xiàn)不同程度的流失，如果你想保持一定的水平甚至增加產(chǎn)品流量，那么新用戶的涌入是不可避免的；
DAU：我覺得是首要指標(biāo)，較能體現(xiàn)抖音產(chǎn)品目前的商業(yè)價(jià)值——流量指標(biāo)；
日均時(shí)長：較長的時(shí)長意味著用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性更強(qiáng)，粘性也會(huì)更強(qiáng)，是一個(gè)很好的流程監(jiān)控指標(biāo)。如果出現(xiàn)減少，有必要考慮是否是內(nèi)容數(shù)量不足造成的？內(nèi)容質(zhì)量就不能吸引用戶嗎？產(chǎn)品交互體驗(yàn)差？還是KOL平臺(tái)的轉(zhuǎn)移；
保留率：用戶停留的時(shí)間越長，產(chǎn)生的價(jià)值就越大。提高用戶的保留時(shí)間也是增加公司收入和為公司創(chuàng)造更多價(jià)值的重要組成部分；
收入：對(duì)于抖音這樣一個(gè)相對(duì)成熟、盈利收入穩(wěn)定的產(chǎn)品來說，收入可以衡量產(chǎn)品背后環(huán)節(jié)的健康程度。如果收入來源下降，則需要找出問題并從產(chǎn)品或策略進(jìn)行調(diào)整（注意：因此，數(shù)據(jù)是敏感的，需要考慮是否顯示）。
四、 構(gòu)建用戶流程圖
什么是用戶旅程地圖（UJM）？
本質(zhì)上是組織用戶在產(chǎn)品中的完整使用過程，分解用戶所在的每個(gè)階段，了解他們?cè)诿總€(gè)階段的行為，明確他們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品目標(biāo)，識(shí)別產(chǎn)品和用戶之間的接觸點(diǎn)，較終從接觸點(diǎn)識(shí)別產(chǎn)品的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。
同樣，以抖音直播為例，構(gòu)建簡單的用戶流量圖，回答流量從何而來、用戶在直播間的動(dòng)作、用戶后續(xù)的高價(jià)值行為三個(gè)問題，并標(biāo)注用戶在各個(gè)流程環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
這就是抖音數(shù)據(jù)分析的全部內(nèi)容。如果您對(duì)抖音或數(shù)據(jù)分析有更多疑問，可以在查詢中留下您的聯(lián)系方式，或聯(lián)系在線客服。這里不時(shí)有的公共課程分享行業(yè)信息。
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