【課程背景】 QC七大手法是在品質(zhì)管理工作基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進(jìn)的重要工具，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。

【培訓(xùn)對象】制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等。

【課程大綱】

一、統(tǒng)計分析基礎(chǔ)

● 品質(zhì)統(tǒng)計的原理

● 圖表的作用

● QC七手法回顧

二、走向思考的新 QC 七大手法

?                                 新QC特點

?                                 與舊QC區(qū)別

?                                 新QC應(yīng)用范圍

1） KJ 法親和圖

● 何謂親和圖

● 親和圖的活用程序

2 ）關(guān)連圖

● 關(guān)連圖法的適用范圍及特征

● 關(guān)連圖的形式

● 關(guān)連圖的制作及活用的

● 關(guān)連圖案例

3 ）系統(tǒng)圖

● 系統(tǒng)圖使用方法

● 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點

● 系統(tǒng)矩陣圖案例

● 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）

4 ）矩陣圖法

● 矩陣圖的作法

● 矩陣圖法的用途

● 各種矩陣圖

5 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法

● 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途

● 形態(tài)分析法的活用程序

6）F 箭頭圖法

● 何謂箭頭圖法

● 箭頭圖法的事例

● 箭頭圖的活用程序

7 ） PDPC 法 - 流程決定計劃圖

● 何謂 PDPC 法

● PDPC 的活用程序

● 活用事例
● 應(yīng)用實例

三、舊七大工具

四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑