課程目的：
1、基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能
2、領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能
4、完善自我、業(yè)績(jī)

課程對(duì)象：基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員

課程時(shí)數(shù)：7小時(shí)

課程大綱：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任
(1) 明確現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任
(2) 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理者的必備條件
(3) 如何成為的現(xiàn)場(chǎng)管理者
(4) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南
2、操作指導(dǎo)技法
(1) 掌握操作指導(dǎo)技法的運(yùn)用
(2) 學(xué)會(huì)運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定表
(3) 熟練制作操作指導(dǎo)分解表
3、操作改善技法
(1) 掌握操作改善的四階段法。
(2) 學(xué)會(huì)利用四階段法改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
(3) 能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
4、人際關(guān)系技法
(1) 掌握人際關(guān)系的基本原則
(2) 掌握人際關(guān)系的管理技法
(3) 理解管理與人際問(wèn)題
5、安全操作技法
(1) 明確現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的主要責(zé)任
(2) 掌握安全操作改善的四階段法
(3) 學(xué)會(huì)分析事故方法
6、商談溝通技巧
(1) 掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度
(2) 學(xué)會(huì)運(yùn)用商談 / 溝通的技巧
(3) 商談 / 溝通的核心技術(shù)
7、總結(jié)
(1) 回顧課程
(2) 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃