ITIL V3 認(rèn)證(Expert)

該TIL V3_跨越生命周期的管理課程比較特殊，它的內(nèi)容覆蓋ITIL V3的五本核心書籍，其對應(yīng)的也是取得ITIL V3 Expert所必須的。該ITIL V3課程的主要內(nèi)容包括管理戰(zhàn)略變更、風(fēng)險管理、管理IT服務(wù)管理的計劃和實施、理解組織所面臨的挑戰(zhàn)、服務(wù)評估、理解補充行業(yè)指導(dǎo)和工具戰(zhàn)略等。

完成本課程ITIL V3培訓(xùn)的學(xué)習(xí)之后，學(xué)員能夠：

參加ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)認(rèn)證，拿到ITIL V3中級跨生命周期管理的認(rèn)證，并獲得5個學(xué)分；

獲得ITIL V3 Expert的（如果前面的都已經(jīng)通過）。

ITIL V3 培訓(xùn)課程適合人群：

CIO
IT/業(yè)務(wù)經(jīng)理
IT人員
信息中心主任
IT支持服務(wù)主管
數(shù)據(jù)中心運維主管
流程經(jīng)理/所有者
已經(jīng)取得ITIL V3 Foundation或ITIL V2 Foundation+V3 Foundation Bridge的
已經(jīng)取得ITIL V3 中級能力模塊的四個或生命周期模塊的五個

ITIL V3 培訓(xùn)課程目標(biāo)：

理解IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)和日常管理事項；
管理IT服務(wù)管理的計劃和實施；
管理戰(zhàn)略變更；
風(fēng)險管理；
理解組織所面臨的挑戰(zhàn)；
服務(wù)評估；
理解補充的行業(yè)指導(dǎo)；
通過相應(yīng)的ITIL V3，拿到對應(yīng)的學(xué)分和ITIL V3認(rèn)證。

ITIL V3 培訓(xùn)課程大綱：

業(yè)務(wù)和管理事物介紹
管理戰(zhàn)略變更
風(fēng)險管理
管理IT服務(wù)管理的計劃和實施
理解組織所面臨的挑戰(zhàn)
服務(wù)評估
理解補充行業(yè)指導(dǎo)和工具戰(zhàn)略
準(zhǔn)備/