?

課程主題： IT服務(wù)組織與戰(zhàn)略管理課堂

課程概述： 了解 IT 與業(yè)務(wù)整合的意義，明確 IT 服務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)的重要作用； 掌握 IT 規(guī)劃的具體流

程和方法；學(xué)會(huì)在企業(yè)各部門組織交流的通用語(yǔ)言

課程形式： 易迪思標(biāo)準(zhǔn)公開課//企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課

目標(biāo)聽(tīng)眾： CIO 、 IT/MIS 經(jīng)理、IT 決策者、 IT 規(guī)劃人員

預(yù)備條件： 有IT運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

課程目的：
- 了解 IT 與業(yè)務(wù)整合的意義，明確 IT 服務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)的重要作用
- 掌握 IT 規(guī)劃的具體流程和方法
- 學(xué)會(huì)在企業(yè)各部門組織交流的通用語(yǔ)言
?
培訓(xùn)手冊(cè)： 易迪思標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)

課程長(zhǎng)度： 3天

關(guān)于講師: 參考易迪思ITIL講師團(tuán)隊(duì)連接頁(yè)，易迪思將根據(jù)課程調(diào)度安排或由客戶內(nèi)訓(xùn)指定講師

課程體系：
第 1 天
上午
- IT 組織管理與重組基礎(chǔ)
下午
- 新型 IT 組織團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) ??MOF Team Model
- IT 組織服務(wù)過(guò)程模型與分析
第 2 天
上午
- 績(jī)效評(píng)估與平衡記分卡
下午
- IT 組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) (KPI)
- IT 平衡計(jì)分卡
第 3 天
上午
- IT 戰(zhàn)略規(guī)劃
- CIO 挑戰(zhàn)與角色轉(zhuǎn)型
下午
- IT 規(guī)劃案例分析
- IT 投資組合管理
?
動(dòng)手試驗(yàn)：?
往屆案例： 索尼公司、諾和諾德、可口可樂(lè)、中國(guó)工商銀行、西門子、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)

通、霍尼韋爾、通用半導(dǎo)體（中國(guó)）、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國(guó)銀行天津分行、浪潮

集團(tuán)、東方航空、奧的斯電梯等。