談從體驗角度讓玩家感到舒適的游戲設(shè)計

　　在熱門游戲《動物之森》或者《星露谷物語》中，核心玩法體現(xiàn)的價值主張是“舒適”（coziness），哪怕難度更高的游戲《黑暗之心》或《塞爾達(dá)：曠野之息》也會在一定的地點和時間段內(nèi)為玩家提供喘息的機(jī)會。（比如《塞爾達(dá)》的烹飪機(jī)制，通過讓玩家搜集材料制作食物讓玩家在任務(wù)之間得到放松，游戲邦注）

　　舒適度指游戲讓玩家感到“安全”、“富足”和“柔和”。

　　-安全：危機(jī)感降到較低（包括身體、精神和社交方面的危機(jī)）。

　　-富足：低層次的需求得到滿足，什么都不缺，也沒有緊迫的任務(wù)。

　　-柔和：元素的刺激度較低，緩解精神壓力。

　　這三個方面是相輔相成、互相促進(jìn)的，若一款游戲（或游戲中的某個階段）圍繞“安全”、“富足”和“柔和”，它往往還會鼓勵玩家與空間場景建立親密聯(lián)系，以較慢的節(jié)奏發(fā)展，呈現(xiàn)出真實、純粹和人性化的一面。

　?。R斯洛需求金字塔中與“舒適”相關(guān)的需求包括高層次需求：“掌控感”、“自我反省”、“社交/歸屬感”和低層次需求：“安全”、“食物”、“水”、“住所/庇護(hù)”）

　　破壞舒適度的因素包括外在獎勵、危險、威脅、責(zé)任、令人分心的事物、強(qiáng)烈的刺激、遙遠(yuǎn)的距離、非自愿觸發(fā)的社交、禁錮、欺騙以及富裕/華麗(富裕和華麗往往給人一種虛幻、陌生的感覺，并且會帶來攀比的壓力，游戲邦注)。但如果我們使這些消極因素分布在玩家劃定的舒適區(qū)之外，從而形成一種對比，它們將起到增強(qiáng)舒適度的作用。

　?。衢T游戲《牧場物語》在鄉(xiāng)野間開辟了一塊樸實、安樂的土地，人們根據(jù)四季的變化勞作和生活。）

　　許多看似舒適的事物（如可愛、浪漫、財富、童年甚至家）只不過和舒適存在聯(lián)系罷了，它們是否真的能帶來舒適感有待進(jìn)一步考察。制作一款舒適的游戲時，我們必須檢查任何可能帶來風(fēng)險、壓力、責(zé)任、刺激、缺失感或恐懼感的元素。

　　當(dāng)你思考舒適的設(shè)計時，記住舒適是一個形容詞，它是一個美學(xué)目標(biāo)，一種能夠被應(yīng)用到任何類型游戲中的調(diào)味劑。一些游戲機(jī)制在情感方面與舒適的契合度更高，但任何游戲都能舒適感。也就是說，沒有任何一種類型游戲是“舒適”的。

　　在這篇文章中，我們將從美學(xué)、機(jī)制、劇情和動態(tài)三方面挖掘游戲營造舒適感的方式。較后，我們還發(fā)現(xiàn)了游戲開發(fā)過程中一些能舒適感的工作習(xí)慣和方法。

　　舒適美學(xué)（Cozy Aesthetics）

　　舒適美學(xué)指一些玩家們所熟悉的聲音/視覺感官元素，能夠喚醒玩家對安全、柔和與滿足的記憶。它們通常將一個安樂窩與相對惡劣的外部環(huán)境進(jìn)行對比，作為一個重置或重塑玩家心態(tài)的時刻。

　　舒適美學(xué)常見形式包括：

　　1.視覺上的豐富感，特別是在客棧、廚房、咖啡廳以及臥室這些空間里，充足的食物、水、愉悅氛圍和溫暖將帶來舒適感。

　　2.流暢的和色彩漸變將帶來舒適度。但在舒適區(qū)與非舒適區(qū)間設(shè)立明確的門檻也能增強(qiáng)舒適度，比如著暴風(fēng)雪進(jìn)入一間客棧，或穿過瀑布進(jìn)入背后的洞穴。

　　3.使人感覺受保護(hù)和支持的信號，比如一個悠閑自在的人或動物NPC告訴玩家他們可以盡情地在此地追求高層次的需求。

　　4.清除所有干擾或壓力，使玩家專注于某一塊空間。

　　5.比起陌生、奇特的場景，樸素和熟悉的場景更令人感到舒適和安全。

　　6.若場景分為“內(nèi)部”和“外部”，外部的危機(jī)將增強(qiáng)內(nèi)部的安全感。

　　7.房間、物品的大小尺寸合適，使人感覺熟悉、舒適。

　　8.使玩家明確感受到自己受歡迎、能夠自由、安全地探索和表達(dá)，沒有壓力和責(zé)任。

　　9.讓玩家進(jìn)行一些重復(fù)、有意義的行為，增強(qiáng)熟悉感和滿足感。

　　10.四季的變化和不同季節(jié)的活動能帶來豐富感，尤其是豐收的秋天和儲物豐富的冬天。

　　舒適的視覺元素包括溫暖、低對比度的顏色、柔和的光線、天然和熟悉的建造材料，封閉而具有親密感的空間，以及通往外界非舒適區(qū)的窗口。

　　理想情況下，舒適的聲音總是由場景內(nèi)的事物產(chǎn)生，從而讓玩家同聲音的來源（無論是一名角色還是物品）產(chǎn)生親密而具體的聯(lián)系。

　　舒適的地點和物品具有休閑、實用、熟悉的特質(zhì)，基于習(xí)慣和歷史。舒適的內(nèi)容給與玩家自由表達(dá)的私人空間，因此玩家可以選擇由伴侶陪同，或者獨處。由于熟悉程度和生理上的舒服是影響舒適度的關(guān)鍵，我們可以使用家庭場景、物品或者愛好物品來打造舒適感。一些舒適場景的例子包括：

　　1.家和工作地點間的“第三點”，例如酒吧、咖啡廳、圖書館、小屋和花園。

　　2.和負(fù)擔(dān)的移動空間，例如火車、轎車后座，或者緩慢移動的太空飛船。

　　3.一些社交性較弱的場景，例如溫順寵物的陪伴、路人無關(guān)痛癢的關(guān)注。

　　舒適機(jī)制（Cozy Mechanics）

　　舒適度是玩家自發(fā)行為的結(jié)果。舒適的活動/機(jī)制必須是本身令人滿意的，而不是因為它有助于玩家升級屬性和增強(qiáng)能力(不是由外在動機(jī)驅(qū)動的，游戲邦注)。外界獎勵很可能破壞舒適度，使活動/機(jī)制變成一種強(qiáng)制或利益較優(yōu)的選擇。

　　此外，若要使玩家以舒適的方式與某一機(jī)制互動，該機(jī)制必須是安全的、熟悉的和放松的——它不會因代價、難度和風(fēng)險太大而玩家?guī)砭o張感，而是讓玩家進(jìn)行一些日常的或是類似興趣愛好的任務(wù)，例如：

　　1.清潔或整理

　　2.搜集美麗的物品

　　3.釣魚

　　4.閱讀

　　5.縫紉

　　6.釀造和飲用茶或咖啡

　　警示：不幸的是，隨著玩家逐漸熟悉了這些系統(tǒng)機(jī)制并嘗試較小化/較大化地利用它們，這些舒適機(jī)制很容易變質(zhì)。某些殘酷的設(shè)計師甚至將舒適機(jī)制當(dāng)成了一項盈利工具，利用玩家放松時的心理弱點誘導(dǎo)消費。若要在盈利的前提下舒適，較佳做法是向玩家售賣他們當(dāng)前可能需要的物品，避免人為設(shè)定商品的稀有度，或者激發(fā)攀比/比較的焦慮心理。

　?。ā豆猸h(huán)2》修改了匹配界面，玩家和隊友坐在一張?zhí)摂M沙發(fā)上，此外每局結(jié)束后玩家將繼續(xù)留在隊伍中，不再像從前一樣需要重新匹配。這些都了游戲的“舒適度”。）

　　舒適的玩家互動實現(xiàn)起來很困難，因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常使人們失去理智、違背人性。然而，還是有一些方法可以互動舒適度：

　　1.減少陌生人的數(shù)量，我們對陌生人總是抱著不信任的態(tài)度，多讓玩家與好友或認(rèn)識的人接觸、打游戲。

　　2.推廣使用化標(biāo)識(persistent identities)：如果玩家知道自己再也見不到彼此，就更肆無忌憚地攻擊對方，推廣化標(biāo)識(如用戶名)將促進(jìn)文明社交。

　　3.完善溝通渠道，提供額外增進(jìn)交流真誠性的方式。

　　4.建立并宣揚游戲禮儀規(guī)范，建立文明和諧的社區(qū)，增進(jìn)玩家間的信任、合作。

　　5.設(shè)立人際關(guān)系破裂后的原諒或彌補(bǔ)機(jī)制。

　　6.建立反饋系統(tǒng)，對玩家的違規(guī)行為給予及時警告。

　　7.將規(guī)則、價值觀融入玩法之中（比如通過游戲任務(wù)讓玩家互相饋贈，宣揚慷慨主義），即使沒有特別誘人的獎勵，宣傳目的已經(jīng)達(dá)到了。

　　8.玩家自主決定是否與對方交流，交流的方式和程度，從而避免受到騷擾威脅。

　　9.允許玩家在游戲開始前后在房間或區(qū)域內(nèi)逗留交流。

　　10.設(shè)計并鼓勵玩家參與接觸性強(qiáng)的、較為專注的團(tuán)隊活動，如釣魚、集合或制造。

　　11.允許玩家互相制作/贈送/索取禮物。

　　12.建立一種無威脅性的反饋或者道歉渠道。

　　舒適劇情（Cozy Narrative）

　　就游戲劇情而言，舒適度表現(xiàn)在：

　　-壓力?。杭幢泔L(fēng)險性很高，不易讓人產(chǎn)生焦慮感

　　-強(qiáng)度低：故事節(jié)奏緩慢，玩家可以從容選擇

　　-自帶光環(huán)的主角：關(guān)于“天選之子”的故事，強(qiáng)調(diào)主角的特殊性

　　-非暴力：矛盾和沖突總是短暫的，為了增進(jìn)彼此的理解

　　-親密感：角色數(shù)量合適，易于彼此建立親密關(guān)系

　　-符合實際：劇情樸實、腳踏實地。在熟悉中尋找驚喜和滿足感。

　　-反復(fù)性：劇情在各個季節(jié)、節(jié)日、白天/夜晚的輪替中緩慢展開。

　　-片段化：劇情由許多片段組成，任務(wù)活動豐富

　　劇情中較愜意的時刻往往是在暴風(fēng)雨/沖突發(fā)生前或期間躲在家中或安全區(qū)里，或是游戲高潮結(jié)束、各項需求達(dá)成后的自在。每一款經(jīng)典的冒險游戲中都會有這樣的時刻，比如在一場大戰(zhàn)后，探險者圍著火堆吃喝。

　　令人舒適的劇情以家園和家庭為主題，比如《林中之夜》的“回家”，《星露谷物語》的“逃往田園”。

　　游戲中令人舒適的角色通常是“培育者”(nurturer)，他們?yōu)橥婕姨峁┍幼o(hù)、食物、陪伴、或者僅僅向玩家表達(dá)關(guān)愛。注意這些行為應(yīng)是自發(fā)的、無交易色彩的；角色間的互幫互助是美好的、一種不求回報的行為。

　?。ㄓ螒颉禪ndertale》使用暖色調(diào)畫面、突出的內(nèi)室設(shè)計、以及悠閑的動物NPC表現(xiàn)安全和舒適。）

　?。ā遁^終幻想15》中，同伴們對自己能為團(tuán)隊帶來的東西充滿信心，并且同伴之間經(jīng)常表達(dá)關(guān)心和愛意。）

　　角色的一些表達(dá)信任的舉動(譬如分享秘密或邀請對方到私人空間）能夠讓玩家感到自己受歡迎和喜愛。一些玩家可以對其進(jìn)行贈予、表達(dá)善意和養(yǎng)育行為、沒有懲罰性也沒有期待的角色將會是極度舒適的，比如一只太多照料的貓咪。這些角色將潛在地激發(fā)玩家與它們接觸并成為朋友。

　　暴脾氣和被遺棄的角色看似與“舒適”不搭邊，但它們可以激發(fā)玩家的同理心，同時增強(qiáng)劇情的真實感和趣味性。這些性格古怪的角色的存在不僅為玩家提供了更多可選擇的交流機(jī)會，還時時提醒玩家他們在一個獨立的中生活著。

　　舒適的游戲開發(fā)（Cozy Game Development）

　　你的團(tuán)隊如何營造舒適的工作氛圍？安全感有助于真誠溝通與合作。富足感將激勵成員不畏損失，勇敢進(jìn)行嘗試。當(dāng)團(tuán)隊在一個安全舒適的環(huán)境下工作，核心員工的留存率也會大大。

　　理想的舒適工作場所應(yīng)是：

　　1.員工能夠暫時逃離（在需要時去往另一個覺得舒適的空間，比如咖啡廳）或改變工作環(huán)境

　　2.提供食物和咖啡

　　3.同事之間彼此熟悉信任

　　4.使用天然材料裝修，自然光線充足

　　5.員工可自由選擇音樂

　　6.工作時間靈活，支持家中工作

　　7.提供遠(yuǎn)離外部壓力或威脅的場所

　　8.分離管理者和導(dǎo)師的角色，促進(jìn)信任

　　9.同事能經(jīng)常相處、共度時光

　　10.提供明確、溫和、即時、周到的工作反饋。

　　不要走極端，不要試圖讓一切變得舒適！你不能強(qiáng)迫人們親密相處，并且舒適的空間或時光可能會導(dǎo)致人們逃避令人不悅的話題，導(dǎo)致尷尬的認(rèn)同。

　　在大多數(shù)工作環(huán)境中，職位高低的存在意味著人們無法真正舒適地相處——某個人能夠?qū)ζ渌说穆殬I(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此，不要寄希望于信任或是依靠信任管理。