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甌海春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

課程:會計培訓(xùn)、平面設(shè)計培訓(xùn)、室內(nèi)設(shè)計培訓(xùn)、淘寶電商培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、學(xué)歷提升、...

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甌海春華客服培訓(xùn)

甌海春華客服培訓(xùn)

【甌海春華教育】24小時    QQ,甌海春華培訓(xùn)學(xué)校建校伊始就努力打造行業(yè)品質(zhì),建立團隊,堅守戰(zhàn)略發(fā)展,實地社會服務(wù)。更多課程詳情及優(yōu)惠請咨詢值班老師?。?/p>

【課程介紹】

掌握客服話術(shù)與技巧,處理客服日常工作中的各種問題,運用顧問式銷售法成為客服。

【招生對象】

不會進行溝通的賣家,以及想從事淘寶客服工作的人群
【課程收益】

從產(chǎn)品到話術(shù),了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進行詳細(xì)說明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購物過程中挖掘買家的心理,將每一個細(xì)節(jié)都處理得,將客服的流程化體系進行深入教學(xué),通過實踐的方式將課程進行提煉。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

1.如何成為一個客服:如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧;
2.如何能夠處理問題:深入了解交易流程及淘寶規(guī)則、如何記錄日常問題、如何分析售前售后的問題、如何進行退換貨流程、如何進行每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄;
3.怎樣成為顧問:如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣;
4.客服流程化:如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何轉(zhuǎn)化率。

【培訓(xùn)時間】

12課時

【就業(yè)方向】

網(wǎng)店客服、網(wǎng)店店主

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2023-03-10 13:29:17
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AutoCAD/軟件制圖學(xué)習(xí)的繪圖方法,能熟練操作英文版或中文版軟件,用建筑實際圖紙案例(380多例)教學(xué),修完本課程后,能勝任景觀工程設(shè)計、建筑工程繪圖員,工程助理,繪圖員、研發(fā)助理等工作。
2023-03-10 13:23:17
掌握會計的基礎(chǔ)知識取得會計從業(yè)資格證書,其次為了緊跟現(xiàn)代科技的步伐,從原來的單一的手工做賬到現(xiàn)在的電腦做賬、財務(wù)的ERP管理提高會計工作的效率與正確性;同時為了提升會計人員的職業(yè)技能,由從原來的記賬員輔導(dǎo)成初級會計師能勝任小型企業(yè)的會計主管人員;再通過實踐與輔導(dǎo)考取中級會計師的職稱,能勝任大型企業(yè)的主辦會計與財務(wù)總監(jiān)。
2023-03-10 13:22:16

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