【上海五加一培訓(xùn)中心】    咨詢QQ：，上海五加一教育于 2002 年由上海勞動(dòng)部門直接批準(zhǔn)成立，由一群充滿干勁的研究型管理專才和的教育界人士組成。更多優(yōu)惠活動(dòng)請(qǐng)?jiān)诰€咨詢或電話咨詢值班老師?。?/p>

客戶服務(wù)與營(yíng)銷技能

免費(fèi)培訓(xùn) 買單

客戶服務(wù)人員、電話營(yíng)銷人員必備的核心技能

用好、用足補(bǔ)貼政策，讓企業(yè)享受免費(fèi)在職員工培訓(xùn)

參加對(duì)象

上海戶籍人員、非上海戶籍需在滬繳金的人員

培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，能熟悉運(yùn)用客戶服務(wù)理論知識(shí)和電話服務(wù)技巧、銷售話術(shù)技巧，進(jìn)行各種客服服務(wù)及客服銷售技能。

培訓(xùn)內(nèi)容 （周期：2天課程+1天輔導(dǎo)）

職業(yè)基本素養(yǎng)、客戶服務(wù)禮儀、溝通技巧、銷售話術(shù)技巧、客戶投訴處理技巧；

報(bào)名條件 （具備以下條件者）

（1）有計(jì)算機(jī)等級(jí)；

（2）三校生以上學(xué)歷；

培訓(xùn)師資

客服培訓(xùn)師，項(xiàng)目研發(fā)聯(lián)袂授課。

費(fèi)用說明

學(xué)費(fèi)：全免（由和五加一培訓(xùn)各補(bǔ)貼一半學(xué)費(fèi)）

費(fèi)：200元；（為學(xué)員培訓(xùn)重視度，先預(yù)收費(fèi)200元/人，合格后全額返還，合格后另獎(jiǎng)勵(lì)100元；不合格，退100元，贈(zèng)送300元五加一讀書現(xiàn)金抵用券）

報(bào)名流程及提交資料：

持“職業(yè)培訓(xùn)賬戶”，并提交個(gè)人學(xué)歷、身份證復(fù)印件，數(shù)碼一寸照片；

備注：費(fèi)收取隨勞動(dòng)部門政策變化而做適當(dāng)調(diào)整； 

方式：

分為理論知識(shí)和操作技能考核。

理論知識(shí)：采用閉卷計(jì)算機(jī)機(jī)考鑒定方式；

操作技能：采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作鑒定方式。 

頒發(fā)

培訓(xùn)結(jié)束后，參加鑒定，合格者頒發(fā)的呼叫服務(wù)員（四級(jí)）職業(yè)。

學(xué)校介紹

五加一培訓(xùn)（5plus1） 于 2002 年由上海勞動(dòng)部門直接批準(zhǔn)成立，由一群充滿干勁的研究型管理專才和的教育界人士組成，致力提供管理類、創(chuàng)意設(shè)計(jì)類、服務(wù)技能類培訓(xùn)服務(wù)，教授人力資源管理、職業(yè)經(jīng)理人、秘書等管理類專業(yè)知識(shí)和技能以及新的計(jì)算機(jī)技術(shù)和知識(shí)，服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、商業(yè)及在校生。五加一培訓(xùn)憑借的教學(xué)質(zhì)素及穩(wěn)健的業(yè)務(wù)，在短短數(shù)年已成為上海地區(qū)規(guī)模大的管理類職業(yè)教育培訓(xùn)，先后為上海培訓(xùn)超過 30,000 名各類管理和設(shè)計(jì)專才。根據(jù)“天天新報(bào)”、“前程無優(yōu)”、“人才市場(chǎng)報(bào)”等多家媒體的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，五加一培訓(xùn)為“全上海受歡迎職業(yè)教育培訓(xùn)”。 
五加一培訓(xùn)為上海勞動(dòng)部門認(rèn)可的注冊(cè)職業(yè)教育，為上海東方職業(yè)教育行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。導(dǎo)師皆持有多項(xiàng)認(rèn)可專業(yè)文憑，授課前均已接受職前培訓(xùn)及通過課堂實(shí)習(xí)，以導(dǎo)師的專業(yè)質(zhì)素。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，本校所開設(shè)的課程日趨多元化，迎合商業(yè)、辦公室、學(xué)校和個(gè)人的需要。
五加一培訓(xùn)的課程包括人力資源管理師、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師、秘書、廣告設(shè)計(jì)師、漫畫師、會(huì)計(jì)上崗證、理財(cái)規(guī)劃師、物流師、采購師、軟件技術(shù)應(yīng)用、多媒體設(shè)計(jì)運(yùn)用等。